Willkommen bei Feine Mode, Ihrem Online-Shop für elegante und modische Kleidung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Rücksendungs- und Umtauschrichtlinien

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, ungetragen und mit allen Original-Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden müssen.

Schritte für Rücksendungen & Umtausch

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Original-Etiketten und Belege bei.
  3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:

    Feine Mode
    Berliner Str. 51
    Mülheim, DE 21148

  4. Rücksendung bestätigen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den weiteren Prozess einleiten.

Rücksendungsantrag Vorlage

Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Feine Mode,

ich möchte den folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Artikel: [Artikelname]
  • Größe: [Größe]
  • Farbe: [Farbe]
  • Grund: [Grund für die Rücksendung/Umtausch]

Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen für die Rücksendung zu.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Unterwäsche
  • Bademode
  • Accessoires, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen

Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Feine Mode – Ihr Partner für elegante und modische Kleidung.